Una parte de la motivación es inherente al propio colaborador y, aquí, mostramos como el mando puede ayudar a encontrarla. Por otro lado, el mando debe crear un entorno favorable, es decir debe estar muy atento a las llamadas siete claves prácticas de motivación de equipos.

1. 1. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS CLAVES EN LA DESMOTIVACIÓN?
2. 2. LA AUTOMOTIVACIÓN.
3. 3. ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS PRINCIPALES PARA MOTIVAR?
4. 4. MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN:

• - Responsable de Contact Center.
• - Jefe de RR.HH.
• - Jefes de Equipo.
• - Supervisores.

(*) En función de la dimensión del Centro.

• - 3 sesiones de 8 horas.