Els nostres anys d’experiència gestionant i dirigint Contact Centers ens permeten conèixer, de primera mà, les necessitats globals dels nostres clients. Ara bé, TOTS els nostres serveis tenen la flexibilitat d’adaptar-se a les realitats concretes de cada client: producte o servei específic que s’ofereix, tipus de servei (recepció, emissió, etc..) i estructura de RR.HH.

Tots els mòduls tenen un caràcter eminentment pràctic. Es mostren uns continguts reals de la vida diària del Contact Center perquè l’aprofitament de l’aprenentatge sigui totalment exitós.

De forma opcional, s’ofereix la possibilitat de realitzar un treball de seguiment de totes les accions formatives realitzades amb la intenció de consolidar els coneixements adquirits

Totes les sessions formatives es realitzen in-company. Ara bé, també s’ofereix la possibilitat de realitzar els cursos a la nostra seu del CTC (Centre Tecnològic Comunitari) a Masquefa o bé a les nostres delegacions de Sant Cugat del Vallès i de Montcada i Reixac.